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尊敬的玩家：
运营团队在此怀着深深的歉意真诚的对所有参与跨服战的玩家说一声抱歉，因为我们的技术问题未能如期的为您带来完美的跨服战体验。版本开放之初，我们怀揣着三方共同竞技的美好愿景开启了虚空论剑版本，希望跨服战可以为武林注入一股新的生机，在此我们诚挚的感谢所有参与第一届虚空论剑跨服战的玩家，你们敢为天下先的表率，跨服战中勇猛作战的作风，深深的折服了运营团队的每一个人。因此，面对本次跨服战中因技术原因出现掉线、奖励领取不正常的情况我们深感惶恐，怕再次一次辜负了你们的期待。在事件发生的第一时间，我们就与技术展开了交流，对本次跨服战中出现的问题如何补偿及如何修复展开了激烈的讨论，我们承诺会在第一时间对本次跨服战中出现的问题进行修复，同时对本次参与活动过程中掉线及无法正常领取奖励的玩家进行补偿。感谢您对武林的理解与包容，游戏制作人也为本次不完美的跨服体验表达最诚挚的歉意。
制作人的致歉信：
致 所有喜爱 武林群侠传Online 的好朋友们
我是你们的老朋友“武林群侠传”制作人-庄凯雄。时隔16年，再一次写信给大家，心中确实充满感慨。时光荏苒，我一直都在，也感谢你们不曾离开。
非常感谢所有参与武林群侠传Online虚空论剑的朋友们，有马来西亚的华人好朋友，也有两岸亲密无间的乡亲好伙伴，谢谢大家的共襄盛举，也感恩你们不离不弃，始终与武林相伴。
时隔16年，武林群侠传Online的开发团队早已经不是当年的人了，所以在面对此次武林群侠传online的虚空论剑改版，我们更新小心翼翼的反覆测试，就是希望能呈现出最好的品质给始终支持武林群侠传Online的你们。
只是我在这里还是不得不向所有喜爱武林群侠传的武林之友们道歉。虽然我们已经尽力进行了所有可能的测试，但这周日的虚空战场试打赛还是发生了不少的问题。有外在的影响，也有我们游戏自身的问题。请相信我，我们绝对会尽全力来做最好的处理与改善。
不得不说，这周日的虚空战场真的非常的惊采，亲眼看到两岸三地的将近300+武林群侠同好，在同个场景一起友好竞争与同场挑战虚空大BOSS的画面，我真的已经期待已久了，当然也看得出来大家战斗的非常的舒爽（o(*￣▽￣*)ブ）。
只是在约莫7点30分左右的时候，出现了大量玩家断线的情况。这是在稍早的机器人压力测试时，未曾发生过的情况。我们将备份的档案记录调回来查看之后发现，有时脉异常的封包大量流入伺服器之中，这导致了部份线路比较不稳定的玩家断线、掉线或是无法连线的异常。而后在结算时，也造成判断的异常，部份玩家领取不到奖励的问题。
团队已经在紧急处理之中，由于是第一次，所以在三方营运讨论之后，我们有了以下处理方案，同时也敬告所有武林玩家，我们会加速排除问题的。
1.所有参与虚空战场的玩家应得奖励未获得者，我们都将会在事后由各地区营运伙伴人工比对进行手动补发，请您放心。（补发的称号将与5月13日18：00删除）
2.为感恩参与试打赛的玩家，我们将额外发放“虚空能量精华*5、虚空魂器宝袋*3”，感谢您对跨服战断线、掉线与无法正常领奖的体谅。
3.因为外力的影响，也为了感谢大家的支持此次试打赛，我们将同步三服的奖励，感谢您的测试，也感谢您的精采瞬间。
与此同时，三方营运从周日开始就持续不断的陪同研发伙伴追查问题。
但考量到未来还有三周的虚空战场，为确保相关虚空奖励的价值，经过三方讨论，我们决议如下：
1.未来再遇到掉线问题，我们将统一补发“活络筋脉心法*10”
2.未来再遇到影响胜负问题，我们将统一补发“二星宠物卡*5”
3.未来再遇到奖励无法获取问题，我们将统一手动查补
再一次的感谢您的参与，很荣幸与您一同并肩作战！
制作人-庄凯雄
本次跨服战异常补偿：
补偿一、所有本次参赛并获得积分（至少1分）的玩家：
奖励升级，补发以下奖励：
第一名：虚空能量精华*50、虚空魂器宝袋*5、虚空魂器卡（兑换卡）*1
前30%：虚空能量精华*20、虚空魂器宝袋*5
前50%：虚空能量精华*10、虚空魂器宝袋*4
50%后：虚空能量精华*5、虚空魂器宝袋*3
补偿二、所有本次参与跨服战的玩家：
虚空能量精华*5、虚空魂器宝袋*3
未收到奖励玩家、所有因BUG无法正常领取奖励的玩家：
将由官方查询后，对未领取到奖励账号进行补发
所有的奖励补发时间为5月9日18：00
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